Chính sách giao nhận & cài đặt

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN VÀ CÀI ĐẶT

1. Hình thức giao nhận sản phẩm

Chợ Flatsome chuyên cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số bao gồm theme WordPress, plugin WordPress và các sản phẩm liên quan đến website.

Sau khi thanh toán của khách hàng được xác nhận thành công, Chợ Flatsome sẽ gửi đường dẫn tải sản phẩm cùng thông tin và hướng dẫn cần thiết đến địa chỉ email mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra email, tải sản phẩm về thiết bị cá nhân và lưu trữ để thuận tiện cho việc sử dụng sau này. Khách hàng có thể sao lưu các tệp sản phẩm lên Google Drive hoặc các nền tảng lưu trữ cá nhân khác.

2. Quy trình mua hàng và nhận sản phẩm

Quá trình mua hàng và nhận sản phẩm tại Chợ Flatsome được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập website Chợ Flatsome, tìm kiếm và lựa chọn theme hoặc plugin WordPress phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Bước 2: Đặt hàng và thanh toán

Khách hàng tiến hành đặt hàng và thanh toán theo hướng dẫn trên website thông qua các phương thức thanh toán được Chợ Flatsome cung cấp.

Bước 3: Xác nhận thanh toán và giao sản phẩm

Sau khi xác nhận thanh toán thành công, Chợ Flatsome sẽ gửi đường dẫn tải sản phẩm, mã nguồn và tài liệu hướng dẫn (nếu có) đến email khách hàng đã đăng ký trong đơn hàng.

Bước 4: Hướng dẫn cài đặt và hỗ trợ

Khách hàng có thể tự cài đặt sản phẩm theo tài liệu hướng dẫn được cung cấp. Trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ cài đặt demo, Chợ Flatsome sẽ hỗ trợ cài đặt theo phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

3. Chính sách cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật

Chợ Flatsome hỗ trợ khách hàng trong quá trình cài đặt và sử dụng sản phẩm theo chính sách dịch vụ được công bố.

Các hình thức hỗ trợ có thể bao gồm:

  • Hướng dẫn cài đặt theme và plugin WordPress.
  • Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  • Hỗ trợ cài đặt demo đối với các sản phẩm có áp dụng dịch vụ này.
  • Hỗ trợ kỹ thuật thông qua Email, Facebook, Zalo hoặc phần mềm điều khiển máy tính từ xa UltraViewer khi cần thiết.

Việc cài đặt demo miễn phí được áp dụng theo điều kiện và phạm vi hỗ trợ của từng sản phẩm hoặc chương trình dịch vụ.

4. Lưu ý về giao nhận sản phẩm

Do các sản phẩm được cung cấp tại Chợ Flatsome là sản phẩm nội dung số, việc giao nhận được thực hiện hoàn toàn trực tuyến. Chợ Flatsome không thực hiện giao hàng vật lý thông qua các đơn vị vận chuyển truyền thống.

Quá trình tư vấn, đặt hàng, thanh toán, giao nhận sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng được thực hiện thông qua các kênh liên lạc trực tuyến như Email, Facebook, Zalo và UltraViewer.

Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ email khi đặt hàng để đảm bảo nhận được sản phẩm và các thông tin liên quan đầy đủ, kịp thời.

Nếu khách hàng không nhận được email giao sản phẩm sau khi thanh toán thành công, vui lòng kiểm tra thư mục Spam/Thư rác hoặc liên hệ Chợ Flatsome để được hỗ trợ.

5. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển, giao nhận hoặc cài đặt sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ:

 Chợ Flatsome

  • Số điện thoại: 0359819406
  • Email: flatsomevietnam@gmail.com
  • Địa chỉ: 163A Trường Chinh, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh.

Chợ Flatsome luôn nỗ lực đảm bảo quá trình giao nhận sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.